Главный герой фильма «Сюрприз» Джейкоб ван Зален де Вит – миллионер, который достиг вершины. Деньги давно ему перестали приносить радость, и теперь он ищет, чем себя занять. Однажды ему приходит в голову мысль все бросить и покончить с собой, но как правильно это сделать, он не знает. Так, миллионер обращается в агентство под названием «Бюро путешествий», которое специализируется на отправке людей в мир иной. Джейкоб выбирает для себя гроб, а затем решает, какой вид «отправки» ему больше по душе. Так, его выбор падает на вариант под названием «Сюрприз». Это значит, что он не будет знать, в какой точно день и как именно он погибнет. Джейкоб подписывает соглашение.

В этом же агентстве миллионер встречает девушку по имени Энн, которая так же обратилась в бюро за подобными услугами.  Очень скоро они начинают понимать, что влюбились друг в друга, а, значит, и мир живых уже покидать им-то не очень хочется. Пара решает расторгнуть контракты, но, увы, сделать это невозможно. Само агентство не допускает незавершения дел. В итоге Джейкоб и Энн оказываются в шагу от смерти, которой со всех сил пытаются теперь избежать.