Сюжет фильма "Кэрол" переносит нас в канун Рождества, когда случаются самые неожиданные встречи. Некоторые из них заканчиваются отношениями, а расставания способны менять жизнь в лучшую сторону. Никто не знает, что ждет человека в будущем, но при этом он всегда верит в чудеса, особенно в Рождество. Главная героиня фильма Тереза так же не ожидала ничего нового, ведь ее жизнь давно была устроена. У нее есть любящий муж и ребенок, только вот она всегда ощущает какую-то пустоту, нехватку чего-то... Женщине так хочется любви и эмоций, которых она не получает от мужа. Так проходит ее каждый день, а она все ждет новых событий. И совсем ничего не происходит... она возвращается домой, где ее ждет все одно и то же...

Но в канун Рождества Тереза отправляется за подарками и даже не подозревает, что именно теперь и произойдут те перемены, которых она так ждет...